Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługi edukacyjne świadczone są przez: Go Ahead School Monika Skarbek, ul. Człuchowska 35A/22, 01-360 Warszawa, NIP: 5222324585, REGON: 142523340, e-mail: ms@goaheadschool.pl, tel.: (+48) 691 720 779, zwaną dalej „Szkołą”.
2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady korzystania ze strony internetowej Szkoły;
   2. zasady dokonywania zapisów na kursy;
   3. ogólne zasady organizacji kursów;
   4. zasady dokonywania płatności, w tym płatności online;
   5. zasady składania reklamacji;
   6. zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość;
   7. ogólne zasady rozwiązania umowy o świadczenie usług edukacyjnych.
3. Szczegółowe warunki dotyczące konkretnego Uczestnika, w szczególności nazwa kursu, grupa, poziom, liczba i długość zajęć, termin realizacji kursu, cena, przyznany rabat, sposób płatności oraz system ratalny, określane są w indywidualnej umowie o świadczenie usług edukacyjnych.
4. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a indywidualną umową o świadczenie usług edukacyjnych, w zakresie indywidualnych warunków danego kursu pierwszeństwo mają postanowienia umowy.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Szkoły w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.
6. Przed zawarciem umowy Rodzic lub pełnoletni Uczestnik ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz indywidualnymi warunkami umowy.

§2. Definicje

1. Szkoła – Go Ahead School Monika Skarbek.
2. Uczestnik – osoba uczestnicząca w kursie lub innych zajęciach organizowanych przez Szkołę.
3. Rodzic – rodzic, opiekun prawny albo inna osoba uprawniona do zawarcia umowy dotyczącej małoletniego Uczestnika.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Szkołą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Umowa – indywidualna umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana pomiędzy Szkołą a Rodzicem albo pełnoletnim Uczestnikiem.
6. Panel Rodzica – system elektroniczny LangLion udostępniany przez Szkołę, umożliwiający w szczególności dostęp do informacji dotyczących kursu, harmonogramu, frekwencji, należności i płatności.
7. PayU – operator płatności online PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444.
8. Strona internetowa – serwis internetowy prowadzony przez Szkołę pod adresem goaheadschool.pl.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony internetowej oraz powiązanych z nią systemów elektronicznych Szkoła może umożliwiać w szczególności:
   1. przeglądanie informacji o ofercie Szkoły;
   2. przesyłanie formularzy zgłoszeniowych i rejestracyjnych;
   3. kontakt ze Szkołą za pomocą formularzy elektronicznych;
   4. dostęp do Panelu Rodzica;
   5. zawieranie Umów w formie elektronicznej;
   6. dokonywanie płatności online;
   7. dostęp do informacji związanych z realizacją kursu.
2. Korzystanie ze Strony internetowej wymaga urządzenia posiadającego dostęp do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz, w zakresie wymagającym komunikacji z użytkownikiem, aktywnego adresu poczty elektronicznej.
3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Szkołę jest nieodpłatne, z wyjątkiem usług edukacyjnych, zakupu materiałów oraz innych świadczeń wyraźnie wskazanych jako odpłatne.
4. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Strony internetowej, Panelu Rodzica lub innych systemów wykorzystywanych przez Szkołę.
5. Szkoła może czasowo ograniczyć dostęp do niektórych funkcji Strony internetowej z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem.

§4. Zapisy na kurs i zawarcie umowy

1. Zapis na kurs może zostać dokonany za pośrednictwem formularza udostępnionego przez Szkołę albo w inny sposób zaakceptowany przez Szkołę.
2. Przesłanie formularza rejestracyjnego stanowi zgłoszenie Uczestnika do udziału w kursie i samo w sobie nie oznacza zawarcia Umowy, chyba że w toku danego procesu rejestracyjnego wyraźnie wskazano inaczej.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Szkoła może w szczególności dokonać kwalifikacji Uczestnika, przydzielić go do odpowiedniej grupy oraz przedstawić indywidualne warunki kursu.
4. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego kursu, w tym jego ceny, liczby i długości zajęć, terminu realizacji oraz formy płatności, są przekazywane Rodzicowi przed zawarciem Umowy.
5. Umowa zostaje zawarta w chwili skutecznego zaakceptowania przez Rodzica lub pełnoletniego Uczestnika indywidualnej Umowy w systemie LangLion albo w inny udostępniony przez Szkołę sposób umożliwiający utrwalenie złożonego oświadczenia.
6. Jeżeli zawarcie Umowy za pośrednictwem Internetu powoduje obowiązek zapłaty, bezpośrednio przed jej zawarciem Rodzic otrzymuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące podstawowych cech świadczenia, ceny, czasu trwania Umowy oraz zasad jej rozwiązania.
7. Funkcja elektroniczna służąca do ostatecznego zawarcia odpłatnej Umowy jest oznaczona w sposób jednoznacznie wskazujący, że zawarcie Umowy powoduje obowiązek zapłaty.
8. Po zawarciu Umowy Rodzic otrzymuje możliwość zapisania albo pobrania dokumentu zawierającego jej treść na trwałym nośniku.

§5. Organizacja kursów

1. Kursy są prowadzone zgodnie z programem, harmonogramem oraz liczbą i długością zajęć określonymi dla konkretnego Uczestnika w Umowie.
2. Szczegółowy harmonogram zajęć jest udostępniany w Panelu Rodzica.
3. Minimalna liczba Uczestników przewidziana dla utworzenia i prowadzenia grupy wynosi 4 osoby.
4. Nieosiągnięcie liczby 4 Uczestników nie powoduje automatycznego nieuruchomienia albo rozwiązania grupy. Decyzję o uruchomieniu lub dalszym prowadzeniu grupy liczącej mniej niż 4 osoby podejmuje Szkoła.
5. Szczegółowe zasady dotyczące zmniejszenia liczebności grupy, zmiany lektora, łączenia grup, zmiany formy prowadzenia zajęć, odwoływania zajęć oraz rozliczenia w przypadku zakończenia działalności grupy określa Umowa.
6. W przypadku czasowej niemożności prowadzenia zajęć stacjonarnych z przyczyn niezależnych od Szkoły zajęcia mogą być realizowane w formie online na zasadach określonych w Umowie.
7. Nieobecność Uczestnika na prawidłowo przeprowadzonych zajęciach grupowych nie powoduje automatycznego obniżenia ceny kursu.
8. Szczegółowe zasady dotyczące zajęć indywidualnych, w tym zasady ich odwoływania, mogą zostać określone w indywidualnej Umowie lub warunkach danego kursu.

§6. Cena kursu, rabaty i system ratalny

1. Cena konkretnego kursu jest przedstawiana Rodzicowi przed zawarciem Umowy i określana w indywidualnej Umowie.
2. Cena podstawowa kursu może nie uwzględniać ceny podręcznika, przyznanego rabatu oraz zwiększenia ceny wynikającego z wyboru określonego systemu ratalnego, jeżeli informacje te zostały przedstawione Rodzicowi przed zawarciem Umowy.
3. Ostateczna wysokość należności może ulec zmianie po zawarciu Umowy wyłącznie na zasadach określonych w Umowie, w szczególności w wyniku:
   1. przyznania, zmiany albo utraty prawa do rabatu;
   2. zmiany formy płatności zaakceptowanej przez Szkołę;
   3. zastosowania warunków cenowych właściwych dla wybranego systemu ratalnego.
4. Zmiana należności wynikająca z zasad określonych w ust. 3 nie stanowi jednostronnej zmiany ceny przez Szkołę, lecz przeliczenie należności na podstawie wcześniej określonych warunków Umowy.
5. Aktualna wysokość należności, dokonane wpłaty oraz terminy płatności są prezentowane w Panelu Rodzica.
6. Szkoła może stosować rabaty, w tym rabat rodzinny oraz rabat indywidualny, na zasadach określonych w Umowie.
7. Zmiana formy płatności w trakcie trwania kursu wymaga zgody Szkoły.
8. W przypadku wyboru płatności w 6 ratach cena kursu może być wyższa od ceny podstawowej i jest ustalana zgodnie z cennikiem właściwym dla danego kursu oraz płatności w 6 ratach, obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
9. Jeżeli Rodzic w trakcie obowiązywania Umowy zwróci się o zmianę formy płatności na 6 rat, warunki cenowe i wynikająca z nich wysokość należności są przedstawiane Rodzicowi przed zaakceptowaniem zmiany.
10. Rabaty nie przysługują w przypadku wyboru płatności w 6 ratach, jeżeli zgodnie z warunkami konkretnego kursu lub Umowy nie postanowiono inaczej.

§7. Podręczniki i materiały dydaktyczne

1. Jeżeli program danego kursu wymaga korzystania z podręcznika, informacja o wymaganym podręczniku oraz jego cenie jest przekazywana Rodzicowi.
2. Podręcznik stanowi materiał dydaktyczny wykorzystywany bezpośrednio do realizacji programu kursu i może być rozliczany odrębnie od ceny usługi edukacyjnej.
3. Cena podręcznika nie jest wliczona w cenę kursu, jeżeli z Umowy lub przedstawionej oferty nie wynika inaczej.
4. Podręcznik jest wydawany Uczestnikowi zgodnie z organizacją danego kursu.
5. W zakresie, w jakim dostarczenie podręcznika stanowi umowę dotyczącą towaru zawartą na odległość, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą.

§8. Zasady płatności

1. Płatności za kurs i inne należności mogą być dokonywane za pomocą metod udostępnionych przez Szkołę, w szczególności:
   1. przelewem bankowym;
   2. gotówką, jeżeli Szkoła umożliwia taką formę;
   3. za pośrednictwem płatności online.
2. Dostępne formy płatności, terminy poszczególnych należności oraz wysokość rat wynikają z Umowy i informacji dostępnych w Panelu Rodzica.
3. Rozłożenie ceny kursu na raty stanowi sposób płatności ceny kursu i nie oznacza zawarcia odrębnych umów dotyczących poszczególnych okresów realizacji kursu.
4. Za dzień dokonania płatności przelewem uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Szkoły.
5. Za dzień dokonania płatności online uznaje się dzień, w którym system obsługujący płatność potwierdzi skuteczne zaksięgowanie transakcji.
6. Nieskuteczna, anulowana albo odrzucona transakcja płatnicza nie powoduje wygaśnięcia obowiązku zapłaty wynikającego z Umowy.
7. W przypadku braku zapłaty Szkoła może podjąć działania określone w Umowie, w tym wezwać Rodzica do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin.

§9. Płatności online PayU

1. Szkoła umożliwia dokonywanie wybranych płatności online za pośrednictwem systemu PayU.
2. Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444.
3. Dostępne w danym momencie metody płatności są prezentowane Rodzicowi podczas dokonywania transakcji.
4. W celu dokonania płatności Rodzic wybiera udostępnioną metodę płatności i wykonuje dalsze czynności zgodnie z komunikatami prezentowanymi w systemie płatniczym.
5. Korzystanie z konkretnej metody płatności może podlegać dodatkowym warunkom operatora płatności, banku, wydawcy karty lub innego dostawcy usługi płatniczej.
6. Szkoła nie pozyskuje ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych wprowadzanych w systemie operatora płatności.
7. Płatność za pośrednictwem PayU stanowi sposób wykonania zobowiązania pieniężnego wynikającego z Umowy i sama w sobie nie stanowi zawarcia odrębnej umowy o świadczenie usług edukacyjnych ze Szkołą.
8. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zakończona, Rodzic może ponowić płatność albo skorzystać z innej dostępnej formy zapłaty.
9. Reklamacje dotyczące wysokości należności, zaliczenia wpłaty na poczet kursu lub wykonania Umowy należy kierować do Szkoły.
10. Zastrzeżenia dotyczące wyłącznie technicznego wykonania usługi płatniczej mogą również podlegać procedurom reklamacyjnym właściwego dostawcy usługi płatniczej.
11. W związku z realizacją płatności niezbędne dane dotyczące transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie koniecznym do wykonania transakcji. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Szkoły oraz dokumentach operatora płatności.

§10. Realizacja usług

1. Usługa edukacyjna jest realizowana przez okres i w terminach wskazanych w indywidualnej Umowie oraz harmonogramie kursu.
2. Datą rozpoczęcia realizacji usługi jest data rozpoczęcia kursu określona w Umowie.
3. Jeżeli Uczestnik zostaje przyjęty do trwającego już kursu, realizacja usługi rozpoczyna się w terminie ustalonym przy przyjęciu Uczestnika do grupy.
4. Dokonanie płatności online dotyczącej należności wynikającej z już zawartej Umowy nie stanowi odrębnego zamówienia usługi i nie zmienia okresu realizacji kursu wynikającego z Umowy.

§11. Rozwiązanie umowy i rezygnacja z kursu

1. Rodzic może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie.
2. W przypadku wypowiedzenia Umowy bez wskazania ważnej przyczyny stosuje się 30-dniowy okres wypowiedzenia, o ile indywidualna Umowa nie przewiduje warunku korzystniejszego dla Rodzica.
3. Oświadczenie o wypowiedzeniu może zostać przesłane na adres: ms@goaheadschool.pl.
4. Rozliczenie po rozwiązaniu Umowy następuje zgodnie z zasadami określonymi w indywidualnej Umowie.
5. Rodzic zachowuje prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa oraz Umową.
6. Szkoła może rozwiązać Umowę z ważnych przyczyn określonych w Umowie, w szczególności w przypadku nieuregulowania należności po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego do zapłaty albo poważnego naruszania zasad bezpieczeństwa lub organizacji zajęć.

§12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie może zostać przesłane na adres: ms@goaheadschool.pl lub pisemnie na adres: Go Ahead School Monika Skarbek, ul. Człuchowska 35A/22, 01-360 Warszawa.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia przekazanego wraz z Umową, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
5. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi edukacyjnej rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument następnie odstąpi od Umowy, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia.
6. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług wygasa po pełnym wykonaniu usługi w przypadkach i na warunkach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
7. Jeżeli rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Konsumenta, żądanie takie jest pozyskiwane odrębnie od samej akceptacji Umowy.

§13. Odstąpienie i zwrot podręcznika

1. Jeżeli dostarczenie podręcznika następuje na podstawie umowy zawartej na odległość, termin do odstąpienia od umowy dotyczącej podręcznika jest liczony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co do zasady od dnia objęcia podręcznika w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
2. Podręcznik, którego dotyczy skuteczne odstąpienie od umowy, należy zwrócić na adres: Go Ahead School Monika Skarbek, ul. Człuchowska 35A/22, 01-360 Warszawa.
3. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
4. Bezpośredni koszt zwrotu podręcznika ponosi Konsument, chyba że przepisy prawa albo odrębne ustalenia ze Szkołą stanowią inaczej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości podręcznika wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia pozostają bez zmian.

§14. Zwrot płatności

1. Zwrot należności wynikający z odstąpienia od Umowy, rozwiązania Umowy, nadpłaty albo innej podstawy następuje zgodnie z zasadami i terminami określonymi w Umowie oraz obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadkach, w których przepisy prawa przewidują 14-dniowy termin zwrotu, Szkoła dokonuje zwrotu nie później niż w tym terminie.
3. Jeżeli płatność została dokonana za pośrednictwem PayU, zwrot może zostać wykonany za pośrednictwem systemu PayU na instrument płatniczy wykorzystany do dokonania pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
4. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej podręcznika Szkoła może, w przypadkach przewidzianych prawem, wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego podręcznika albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

§15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Szkołę, realizacji kursu, rozliczeń, płatności lub działania usług elektronicznych Szkoły można składać na adres: ms@goaheadschool.pl.
2. Reklamacja może również zostać przesłana pisemnie na adres: Go Ahead School Monika Skarbek, ul. Człuchowska 35A/22, 01-360 Warszawa.
3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację osoby składającej reklamację oraz opis zgłaszanego problemu.
4. Szkoła udziela odpowiedzi na reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Reklamacje dotyczące podręczników, w tym ich zgodności z umową, mogą być zgłaszane Szkole na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących praw konsumenta.
6. Reklamacje dotyczące należności wobec Szkoły albo prawidłowego zaliczenia płatności na poczet Umowy rozpatruje Szkoła, również wtedy, gdy płatność została wykonana za pośrednictwem PayU.

§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc w sprawach dotyczących jego praw, w szczególności u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo za pośrednictwem instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Szkołę jest Go Ahead School Monika Skarbek.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Szkoły.
3. W przypadku korzystania z płatności online dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane PayU oraz innym podmiotom uczestniczącym w obsłudze wybranej metody płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
4. Dane dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie z zasadami właściwymi dla danego operatora lub dostawcy usługi płatniczej.

§18. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Zmiana Regulaminu nie powoduje automatycznej zmiany indywidualnych Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
4. Do Umowy stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Rodzicowi przed zawarciem tej Umowy, chyba że późniejsza zmiana jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa albo została zaakceptowana przez Strony.
5. Szkoła może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług elektronicznych, sposobu zawierania Umów, dostępnych metod płatności lub innych rozwiązań technicznych wykorzystywanych przez Szkołę.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na Stronie internetowej.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Stronie internetowej.